Description
Caseworker - Bilingual (English/French)
Organization:
Ministry of Children, Community and Social Services
Division:
Social Assistance Programs Division - Ontario Disability Support Program
City:
North Bay
Language of Position(s):
Bilingual English/French
Job Term:
1 Temporary up to 18 months (with possible extension)
Job Code:
10503 - Welfare Field Worker 2
Salary:
$1,345.09 - $1,615.77 Per week*
*Indicates the salary listed as per the OPSEU Collective Agreement.
Understanding the job ad - definitions
Job ID:
248969
Are you highly motivated and client-centered? Consider this opportunity to respond to inquiries and provide program information to a diverse clientele, the public, advocacy groups and agencies.
The Ontario Disability Support Program serves a population that is living with a disability, and may be experiencing one or multiple realities which include but are not limited to; poverty, mental health, developmental disability, cognitive delays, visual and hearing delays/impairments, brain injuries, experiences of trauma and violence, addictions, language barriers, historical or current incarceration, criminal activity, physical disabilities and mobility impairments, isolation, discrimination and experiences of grief/loss.
As a Caseworker, you will have the rewarding opportunity to make a difference in the lives of our client population to deliver the Ontario Disability Support Program.
About the job
You will:
• Provide customer service and consultation to clients
• Collect and evaluate information to determine eligibility for ODSP Income and Employment Supports
• Make adjustments to entitlements and resolve conflict situations
• Explain legislation and ministry initiatives
• Prepare a range of communication materials
• Plan and deliver information sessions to clients and stakeholders, on community-based employment supports
What you bring to the team
Mandatory
You are fluent in English and have advanced oral and advanced minus written French language skills. Your proficiency level will be confirmed before hire.
Customer Service and Communication Skills
- You can provide effective customer service to a client population living with a disability, who may be experiencing multiple realities (i.e. poverty, mental health, developmental disability, cognitive delays, visual and hearing delays/impairments, brain injuries, experiences of trauma and violence, addictions, language barriers, historical or current incarceration, criminal activity, physical disabilities and mobility impairments, discrimination, and grief/loss).
• You have the ability to liaise with community agencies, provide information to clients, and resolve conflict situations
• You have effective communication and consulting skills to write clear, concise reports and conduct information sessions
• You demonstrate sensitivity towards diversity/inclusion of applicants/clients and co-workers
• You have interviewing skills to conduct interviews with clients by phone or in person who may require alternative communication approaches
• You have effective listening skills to determine client needs and make appropriate referrals
Knowledge
- You have knowledge of community services, resources, policies, programs and issues/barriers affecting clients with disabilities
• You have knowledge of labour market trends
• You are able to interpret and apply relevant legislation, policies and acts (i.e. ODSP Act, Ontario Human Rights Code, Accessibility for Ontarians with Disabilities Act) to review/determine program eligibility and identify infractions/abuse by recipients
Analytical, Planning and Organizational Skills
- You demonstrate planning and organizational skills to set priorities, work within time constraints and meet deadlines
• You have demonstrated analytical skills to collect, document and evaluate information
• You are able to work in a team environment
Don't meet every qualification?
If you are excited about this position and meet most, but not all, of the listed qualifications, please still consider applying. We recognize that no one person might have every qualification in this job ad, and you just might be the right candidate!
How we support diversity, inclusion and accessibility
We are building an inclusive workforce that reflects the communities we serve. We encourage everyone interested in working with us to apply, including people with disabilities, Indigenous, Black and racialized individuals, as well as people from all ethnicities, cultures, sexual orientations, gender identities and gender expressions.
Our hiring process is accessible, consistent with Ontario's Human Rights Code and the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005. We are working to prevent and remove barriers in our hiring processes and can offer accommodation to address specific needs related to Code-protected grounds such as disability, family status and religion. For more information about accommodation during the hiring process please contact us.
Learn more about the work the OPS is doing to create an inclusive, anti-racist, accessible and diverse workplace:
What we offer
The Ontario Public Service is one of Ontario's largest employers. Employees work for a wide range of ministries, with offices in more than 70 cities across the province.
We offer:
• A career that can grow across ministries and job functions
• Flexible learning and developmental opportunities, including education and mentorship programs
• A comprehensive compensation and benefits package
• Base salary that aligns to market trends with performance-based pay and scheduled salary progression
• Tailored work arrangements, including opportunities like flex hours, self-funded leave and more
• A modern, friendly and accessible physical work environment
Chargé de cas
Organisme:
Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires
Division:
Division des programmes d'aide sociale - Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées
Ville:
North Bay
Langue du ou des postes:
bilingue (anglais et français)
Conditions:
1 Temporaire(s) chargé(e) de cas - 1 Bilingue (Anglais/Français)
Code du poste:
10503 - Travailleur social 2
Salaire:
1 345,09 $ - 1 615,77 $ par semaine*
*Indique la rémunération énumérée selon la convention collective conclue avec le SEFPO.
Comprendre l'avis d'emploi vacant - définitions
Ouvert
Numéro du concours:
248969
Vous êtes une personne très motivée et axée sur la clientèle? Voici pour vous une occasion de répondre aux demandes de renseignements et de fournir de l'information sur le programme à une clientèle diversifiée, au grand public, à des groupes de défense et à des organismes.
Le Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées est offert aux personnes handicapées pouvant se heurter à une ou plusieurs réalités, y compris les suivantes: pauvreté, problèmes de santé mentale, déficiences intellectuelles, retards de développement cognitif, retards ou déficiences visuelles ou auditives, lésions cérébrales, traumatismes ou violence, dépendances, obstacles linguistiques, emprisonnement actuel ou emprisonnement dans le passé, activités criminelles, handicaps physiques et mobilité réduite, isolement, discrimination, deuil ou perte.
À titre de chargé de cas, vous aurez l'occasion enrichissante d'avoir une influence positive sur la vie de notre clientèle grâce à l'offre du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées.
Au sujet de l'emploi
Vous devrez :
• Fournir des services à la clientèle et faire de la consultation;
• Recueillir et évaluer des renseignements afin de déterminer l'admissibilité au soutien du revenu et de l'emploi du POSPH;
• Faire des rajustements aux montants auxquels les bénéficiaires ont droit et résoudre les situations conflictuelles;
• Expliquer les dispositions législatives et les initiatives ministérielles;
• Préparer un éventail de documents de communication;
• Planifier et animer des séances d'information à l'intention des clients et des parties intéressées concernant le soutien communautaire de l'emploi.
Ce que vous apportez à l'équipe
Exigences obligatoires
Vous parlez couramment l'anglais et vous avez des compétences avancées en français oral et écrit. Le niveau de compétence fera l'objet d'une vérification avant l'embauche.
Aptitudes pour le service à la clientèle et la communication
- Capacité d'offrir des services efficaces aux et clients en situation de handicap pouvant se heurter à une ou plusieurs réalités (pauvreté, problèmes de santé mentale, déficiences intellectuelles, retards de développement cognitif, retards ou déficiences visuelles ou auditives, lésions cérébrales, traumatismes ou violence, dépendances, obstacles linguistiques, emprisonnement actuel ou emprisonnement dans le passé, activités criminelles, handicaps physiques et mobilité réduite, isolement, discrimination, deuil ou perte).
• Capacité d'assurer la liaison avec les organismes communautaires, de fournir des renseignements aux clients et de résoudre les situations conflictuelles.
• Bonnes aptitudes pour la communication et la consultation afin de rédiger des rapports clairs et concis et d'animer des séances d'information.
• Sensibilisation démontrée aux aspects de la diversité et de l'inclusion des demandeurs, des clients et des collègues.
• Compétences en réalisation d'entrevues pour mener des entrevues au téléphone ou en personne avec une clientèle pouvant nécessiter des moyens de communication différents.
• Aptitudes efficaces pour l'écoute afin de déterminer les besoins des clients et de faire les renvois appropriés.
Connaissances
- Connaissances des ressources et services communautaires ainsi que des politiques, programmes et questions/obstacles touchant les clients ayant un handicap.
• Connaissances des tendances du marché du travail.
• Capacité d'interpréter et d'appliquer les dispositions législatives, les politiques et les lois pertinentes (p. ex., la Loi de 1997 sur le Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées, le Code des droits de la personne de l'Ontario et la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées) afin d'examiner et de déterminer l'admissibilité aux programmes et de repérer les infractions ou tout abus des destinataires.
Aptitudes pour l'analyse, la planification et l'organisation
- Aptitudes avérées pour la planification et l'organisation afin d'établir les priorités, de travailler en fonction de contraintes dans le temps et de respecter les échéances.
• Aptitudes manifestes pour l'analyse afin de rassembler, de documenter et d'évaluer des renseignements.
• Capacité de travailler en équipe.
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario et à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez communiquer avec nous.
Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:
- les initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion
- les engagements en matière d'accessibilité
- la politique pour la lutte contre le racisme
Ce que nous offrons
La fonction publique de l'Ontario constitue l'un des plus importants de la province. Les membres du personnel travaillent pour un large éventail de ministères, répartis dans plus de 70 villes à travers la province.
Nous offrons:
• Une carrière qui peut évoluer au sein de différents ministères et fonctions
• Des possibilités d'apprentissage et de développement flexibles, y compris des programmes de formation et de mentorat
• Un régime de rémunération et d'avantages sociaux complet
• Un salaire de base qui s'aligne sur les tendances du marché, avec une rémunération basée sur le rendement et une progression salariale programmée
• Des modalités de travail sur mesure, y compris des possibilités telles que des horaires flexibles, des congés autofinancés, etc.
• Un environnement de travail moderne, convivial et accessible
The posting will be live and available for application Thursday, September 3, 2026, and will close at 11:59pm on Friday, September 18, 2026.
Applicants are to apply directly online at https://www.gojobs.gov.on.ca/Jobs.aspx (searching Job ID 248969), instructions on how to apply can be found in the link below:
https://www.gojobs.gov.on.ca/Preview.aspx?Language=English&JobID=248969